Widerrufsrecht
En Valdemonte queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
Si por cualquier motivo no es así, podrás solicitar una devolución siguiendo las condiciones descritas a continuación.
Plazo de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones
Para aceptar una devolución, los artículos deberán:
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No haber sido utilizados.
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Estar en perfecto estado.
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Conservar las etiquetas originales.
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Enviarse en su embalaje original siempre que sea posible.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo indicando:
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Número de pedido
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Nombre completo
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Motivo de la devolución
Te facilitaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso.
Gastos de devolución
Los gastos de envío derivados de una devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
Reembolso
Una vez recibida y revisada la devolución, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El plazo para que el importe aparezca reflejado dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago.
2. Política de envío
Política de envío
En Valdemonte trabajamos para ofrecer una experiencia de compra rápida y segura.
Tiempo de preparación
Todos los pedidos son preparados cuidadosamente antes de su envío.
Tiempo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 6 a 10 días laborables, dependiendo del destino.
Durante campañas promocionales o periodos de alta demanda, los plazos pueden ampliarse ligeramente.
Seguimiento
Cuando el pedido salga de nuestro almacén recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
Países
Actualmente realizamos envíos a la mayoría de países de Europa.
Incidencias
Si existe cualquier incidencia con el transporte, nuestro equipo trabajará para ofrecerte una solución lo antes posible.
3. Términos del Servicio
Términos del Servicio
Al acceder y utilizar este sitio web aceptas los presentes términos y condiciones.
Valdemonte podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario.
El uso continuado de la tienda supone la aceptación de dichas modificaciones.
Productos
Nos esforzamos por mostrar nuestros productos con la máxima precisión posible.
No obstante, los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla utilizada por cada usuario.
Precios
Todos los precios incluyen los impuestos aplicables salvo indicación contraria.
Nos reservamos el derecho a modificar precios o promociones sin previo aviso.
Pedidos
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido cuando existan errores evidentes de precio, sospecha de fraude o imposibilidad de suministro.
Responsabilidad
Valdemonte no será responsable de retrasos ocasionados por empresas de transporte, causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control.
4. Información de contacto
Información de contacto
Si necesitas ayuda, estaremos encantados de atenderte.
Correo electrónico
Horario de atención
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09:00 - 18:00 (CET)
Intentamos responder todas las consultas en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
5. Aviso legal
Aviso legal
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