Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
Si por cualquier motivo no es así, podrás solicitar la devolución de tu pedido dentro del plazo establecido.
Plazo de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
(Modifica este plazo si finalmente decides ofrecer otro diferente.)
Condiciones de devolución
Para que una devolución pueda ser aceptada, las prendas deberán:
- No haber sido utilizadas.
- Conservar las etiquetas originales.
- Estar en perfecto estado.
- Enviarse en su embalaje original siempre que sea posible.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, contacta con nuestro equipo indicando:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Motivo de la devolución.
Te facilitaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso.
Coste de la devolución
Aquí debes decidir tu política. Algunas opciones habituales son:
- El cliente asume los gastos de envío de la devolución.
- La devolución es gratuita.
- La devolución es gratuita únicamente en caso de producto defectuoso o error en el pedido.
Reembolso
Una vez recibamos y revisemos el producto, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
El importe podrá tardar varios días laborables en reflejarse, dependiendo de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago.
Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si has recibido un producto defectuoso o distinto al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Nuestro equipo revisará tu caso y te ofrecerá una solución adecuada.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con una devolución, estaremos encantados de ayudarte.