Política de envío
Última actualización: 08/07/2026
En Valdemonte trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones.
A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 6 a 10 días laborables desde la confirmación del pedido.
Aunque la mayoría de los pedidos se entregan dentro de este plazo, durante campañas promocionales o periodos de alta demanda las entregas pueden experimentar ligeros retrasos.
Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.
En determinadas promociones o a partir de un importe mínimo de compra, los gastos de envío podrán ser gratuitos.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento.
Podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento a través del enlace facilitado.
Destinos disponibles
Actualmente realizamos envíos a la mayoría de países de Europa.
Si deseas realizar un pedido desde un país donde actualmente no enviamos, puedes contactar con nuestro equipo y estudiaremos tu caso.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, ocasionalmente pueden producirse retrasos por causas ajenas a Valdemonte, como:
- Alta demanda durante promociones o campañas especiales.
- Incidencias de la empresa de transporte.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Controles aduaneros.
- Festivos nacionales o locales.
En estos casos, haremos todo lo posible por mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de envío facilitada durante la compra es correcta y está completa.
Valdemonte no podrá responsabilizarse de retrasos o entregas fallidas derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
Si detectas algún error tras realizar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Pedido marcado como entregado
Si el transportista indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, te recomendamos:
- Verificar con familiares, vecinos o la recepción del edificio.
- Revisar los alrededores del domicilio de entrega.
- Contactar directamente con la empresa de transporte.
Si el problema persiste, nuestro equipo estará encantado de ayudarte a abrir una incidencia.
Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes ponerte en contacto con nosotros.
Correo electrónico: valdemonte1992@gmail.com
Nuestro equipo responde habitualmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables.